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如何搭建AI机器人并嵌入网站和社媒渠道？

第一步：创建聊天插件

（已创建可跳过直接操作第二步）

1. 打开 SaleSmartly官网地址，点击右上角【开启免费试用】

2. 输入您的手机并验证，设置账号密码（须包含数字+大小写字母）

支持直接通过Google、微信、Telegram和Facebook账号注册。

3. 在集成处，点击“创建插件”可创建在线聊天插件，也可以选择集成其他社媒渠道

*该集成社媒渠道步骤可等创建好AI智能体再操作

如需了解更多关于渠道集成功能，可前往：《渠道集成》

第二步：搭建AI智能体

在左边菜单栏【机器人】处，点击“智能体”，跳转到HelpKnow.ai后台页面。可按照新手引导配置

1. 创建知识库

首先需要在HelpKnow.ai上传产品相关资料，作为AI训练语料。

当前有4种知识库类型，将作为训练智能体的物料：

在线文档 – 可创建文章，搭建帮助中心、产品说明书。
文本文档 – 可爬取网站链接、上传本地文件、单独文章片段、图片、附件等，可查看知识片段。🌟🌟🌟🌟🌟
问答文档 – 结构化的问答数据，适用于高精度自动回复。🌟🌟🌟🌟🌟
商品库 – 结构化的产品信息，适用于电商场景，支持“找相似商品”和“商品推荐”。
HelpLook - HelpLook可以帮助您快速搭建知识库/帮助中心/企业博客，主要优势是快速精准的知识检索，内置AI智能搜索服务为客户和员工提供即时支持。支持自定义域名、SEO配置、多语言、SSO单点登录、无感登录等功能。

在【知识库】页面点击“创建知识库”

*可以只上传一种语言的资料，AI会根据提问者语言自动翻译成对应的语言回复

2. 创建AI智能体

在【智能体】处，点击“创建智能体”

在“知识”处点击“添加知识库”，关联已创建的知识库

然后根据需求配置模型、智能体设定和知识相关参数

*在【集成】处，API能力默认开启，请不要关闭

3. 发布智能体

配置完成后，可以在右边的“预览与调试”处提问，测试下AI回答效果。测试没问题后，点击右上角的 “发布” 按钮

*发布AI智能体后才能集成到对应的社媒渠道上

第三步：配置AI智能体（集成SaleSmartly）

搭建好专属AI智能体后，需要把AI智能体配置到对应的聊天插件/社媒渠道中。

切换到SaleSmartly后台页面，在机器人->AI机器人处，点击右上角的“创建机器人代理”

在AI机器人配置页面，需要完成以下操作：

①开启【机器人状态】按钮

②在“选择AI智能体”中，选择在 HelpKnow 创建好的AI智能体

③在 “AI机器人应用渠道” 中，选择该AI将要应用的聊天插件或者社媒渠道。目前已支持对接的社媒渠道有Messenger及Facebook评论、WhatsApp API、WhatsApp App、Email、Instagram、Instagram帖子评论、Line、Telegram Bot、Telegram App、Tiktok App、Slack、Zalo App、TikTok商业号、企业微信。

以下操作可按自身需求选择开启/关闭：

1. 【AI机器人与自动化触发规则】：

① 两者均触发：访客发消息后将触发自动化和机器人回复

②优先触发机器人：访客发消息后先触发机器人，机器人触发后自动化不再触发，若机器人未回复则再触发自动化

③优先触发自动化：访客发消息后先触发自动化，自动化触发后机器人不再触发，若自动化未触发则机器人再回复

2. 【群聊机器人】：在群聊中触发AI回复，需要勾选上“群聊机器人”。目前已支持Telegram App、Telegram Bot、WhatsApp App、企业微信渠道的群聊。

3. 【模拟真人回复】：开启后机器人将根据所选配置，AI机器人将模拟真人回复效果：模拟人工理解问题时间，并根据回答内容的字符数模拟人工回复速度，在AI准备回复期间，如访客追加信息，AI会将其与上文合并，重新理解访客的最新完整意图后再次作答，针对群聊渠道只支持@机器人的消息才有效，仅对文本消息有效。

点击“确定”保存后，你的AI智能体现在已上线，并将在所选渠道上开始处理用户咨询（除非你手动关闭AI接管功能）。