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智能体配置功能介绍

智能体配置

基础配置

【模型】AI智能体回复将会调用的大模型

 

【上下文记忆轮数】每次问答会携带多少轮历史消息给大模型,设置的上线越多,消耗的积分越多,但是大模型表现的更好

 

【问题改写】开启后将会根据历史对话优化用户的问题,从而加强用户问题和知识库内容的相关性,能够让智能体更准确的解答用户问题,开启会额外消耗积分和回答时间延迟

 

【输出语言】智能体输出的语言偏好设置,默认根据用户语言自动匹配回复语言,可以选择固定回复语言;因此您无需在后续的智能体“工作指导”中再次强调智能体的回复语言

 

【工作指导】用于设定智能体的身份、技能、性格和回答格式以及你期望让智能体完成的事情

 

可以通过右上角的AI优化一键生成;所有回答质量的问题都可以尝试通过这里的设定进行优化,例如要求AI必须每次回答客户问题时都需要追问用户的联系方式

 

知识配置

为智能体配置知识库,您的业务知识需要在这添加后,智能体才能根据正确的业务知识帮您解答用户问题

 

目前提供以下知识库类型:

1.在线文档知识库:可以用作帮助中心的在线文档;仅发布后的栏目、文章会被智能体获取进行检索,缺点是作为语料无法进行精确管理

2.文本文档知识库:非结构化的语料数据,支持通过上传本地文档、自定义创建、采集网页数据的形式导入数据,数据外部不可见,可对内容进行切片管理。

3.商品库知识库:按照固定模板录入的结构化数据,可以让智能体返回商品卡片的样式,引导用户下单购买

4.问答文档知识库:按照固定模板录入的结构化数据,能够以参考答案保持一致的回答用户,只需管理一种语言即可让AI翻译输出

 

 

【知识来源展示】智能体会在当次回答中展示回答的来源

【搜同款】开启且配置了商品库知识库后可以在salesmatly的网页插件中提供给用户搜同款的功能

【知识片段匹配度】智能体匹配语料切片的最低匹配度(问答文档的匹配度不受此影响,问答文档的匹配度在文档中单独设置)

】用户提问,智能体未匹配到满足最低匹配度的知识切片时,可选择让AI大模型根据智能体设定回复,也可以预设默认回复

 

预览与调试

每次的配置变更都会实时保存草稿数据,可以在右侧的预览调试窗口进行测试

 

发布与集成

当智能体配置完成,可以点击右上角的【发布】上线使用

发布必须填写版本说明,可随时在【版本】中将智能体配置还原历史发布版本数据

 

注意:必须开启API渠道才能在salesmartly中使用

最近修改: 2025-12-22SaleSmartly